software codigo y pc

La cuestión con todo esto es: ¿cuánto debe un técnico cobrar por un trabajo? Existen ciertas tablas o valores todo indica que además de la inflación y del costo de vida existe otra variable más que es la experiencia del técnico y la calidad del soporte que ofrezca. Recordemos que no es lo mismo alguien que “toca de oído” y arregla una PC de vez en cuando que una persona que se dedica profesionalmente al tema y ofrece un respaldo que se basa en sus años en el rubro.

Creo que a pesar de todo lo anteriormente mencionado es una buena idea hacer una especie de “tabla mental” con los precios que debería cobrar un técnico IT, obviamente esto es un promedio y puede variar dependiendo los factores previamente mencionados como otros que evito para no hacer este artículo aún más denso.

EL COBRO MINIMO

El cobro mínimo se refiere a una visita a un domicilio y debe ser un valor que pague tanto tu tiempo como la vuelta, en caso de que algo haya quedado mal. Un cobro mínimo debería ser para ese tipo de visitas que son del tipo “instalación de antivirus”, “configuración de un router”, “instalación de impresora o placa WiFi” por poner 3 ejemplos. Son cosas básicas y que no deberían tener problemas aparentes que hagan volver al técnico, aunque de todos modos hay que tener en cuenta una vuelta. 

El formateo con backup e instalación.

La típica instalación de Windows, drivers y programas básicos que incluye suite ofimática y la configuración de impresoras y otros periféricos que pueda tener el cliente.

El precio debería variar dependiendo lo las exigencias del cliente. No quiero parecer pedante pero mientras más detallista es un cliente más horas de trabajo lleva terminar algo cómo esto. Un Windows 7 actualizado con programas básicos junto con los archivos previamente salvados en un disco externo más la imagen de disco “como llegó” no debería de tardar más de 6 o 7 horas de trabajo. Si el mismo cliente te da una lista de programas (tuve una que usaba 3 versiones de Paint Shop Pro) y además tiene por ejemplo 5 cuentas de correo y quiere el Outlook “tal cual como lo quería” esas son cosas que se pagan.

La “limpieza completa”.

Tema controversial es el de la limpieza completa y aunque tiene un factor de riesgo que no hay que subestimar. Yo personalmente soy de limpiar internamente una PC si realmente lo amerita, esto es cuando tiene una cantidad de polvo y pelusa que genera riesgos para el equipo. Si la máquina tiene un poquito de polvillo y la zona del procesador y el GPU está libre de pelusa a lo sumo le paso un trapito húmedo por fuera aunque, hay equipos que uno arma y han salido tan pero tan bien y además el cliente la usa correctamente probablemente sea la única forma de hace algo  y no es algo tan extraño como parece, de hecho muchos clientes me llaman muy de vez en cuando para “que pase” y termino haciéndole una limpieza de mantenimiento.

La eliminación de virus.

Trabajo complicado si los hay es aquel que tiene que ver con encontrar algún problema de hardware (pantallas azules aleatorias) o aquel que requiere eliminar virus, spyware y demás temas “de software”.

Para lo segundo lo ideal es recurrir a la siguiente pregunta: ¿vale tu tiempo pasar tantos antivirus y herramientas para dejar bien al sistema? Por lo general si una PC está infectada el hecho de que pases tiempo intentando dejarla funcionando depende de la cantidad de programas y configuraciones que tiene. El gran problema es que a veces podés pasar más de 5 horas intentando dejar bien a un equipo y eso no sucede, con la inevitable instalación “desde cero” de Windows. Lo que desemboca en un doble trabajo que debe ser cobrado… 1 vez.

En mi caso solamente trato de ponerle pilas a ese tipo de trabajos si es una PC que está llenísima de programas extraños o tiene algún tipo de software que no consigo el instalador o es un equipo que está en producción y no puedo llevármelo. Si no es así (el 85% de los casos) lo mejor es hacer backup y volar todo para asegurarnos que no queda nada “por debajo” como puede ser un rootkit. Recordemos que un equipo que ha sido comprometido no puede volver a ser considerado seguro.

Para este tipo de trabajos es necesario contar con experiencia principalmente a la hora de “diagnosticar” el problema. Cuando tenés años en la espalda son varias las cosas que te van delatanto si una máquina está muy “envirulada” o tiene algunas barritas y algún que otro spyware livianito. Hay que tener cuidado que hasta el más avizado técnico se ha comido algún rootkit silencioso que “casi” no jodía pero era del tipo que desactiva el antivirus y no sabemos por qué y al final perdimos más de 12 horas de trabajo sin llegar a quitarlo o si lo quitamos se nos rompe el sistema. Este tipo de trabajo se debería cobrar por hora pero obviamente lo mejor es calcular lo que nos llevaría instalar todo de nuevo ya que no sería lógico cobrar más por quitar virus que por un sistema de cero. Es por eso que una eliminación de virus debería valer, como máximo, ar$150 más el costo de ir a buscar la PC, como dijimos anteriormente. Depende del técnico calcular si eso le sirve o va a algo más seguro.

Los errores aleatorios de Hardware.

La tan temida PC que se reinicia sin saber por qué, que tiene pantallas azules y quien sabe qué otras cosas suceden es el verdadero dolor de cabeza de los técnicos informáticos. Hay que verlas, no queda otra, cómo nos ve un médico de guardia cuando alguien llega con un infarto pero que prefiere ver a jovencitas con dolores de pancita.

Es muy complicado calcular lo que puede costar una “reparación” de este tipo ya que por lo general hay que ir eliminando muchas causas aparentes que llevan tiempo. Desde el vamos a una PC que falla hay que hacerle limpieza completa. Al desarmarla y limpiarla de una vamos a tener bien en claro si es un problema de temperatura, electrónica, cables o sulfatación y al dejarla limpia vamos a eliminar todo este tipo de hipótesis para pasar a analizar las tensiones de la fuente, el disco duro y la memoria RAM.